Politique de retour

Chez MAISON DOUBA, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours sous 14 jours conformément à la législation française.

Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être : • dans son état d'origine, non descellé et non ouvert ; • accompagné de son emballage complet (écrin, notice) ; • accompagné du bon de retour fourni par nos soins. Les produits utilisés, endommagés ou sans emballage d'origine ne pourront être repris.

Comment initier un retour

1. Contactez-nous à maisondouba@wwwmaisondouba.com ou au +33 6 41 85 31 60 en précisant votre numéro de commande. 2. Vous recevrez sous 24h un bon de retour prépayé par email. 3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine. 4. Déposez le colis dans un point relais indiqué sur le bon.

Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par MAISON DOUBA pour toute commande passée en France métropolitaine. À l'international, les frais restent à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié dans nos ateliers, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Un email de confirmation vous est adressé dès l'émission du remboursement.

Échange

Vous pouvez également demander un échange contre un autre produit de valeur équivalente ou supérieure (avec complément de prix). L'échange suit les mêmes délais que le remboursement.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement à maisondouba@wwwmaisondouba.com. Un remplacement ou un remboursement intégral sera effectué sans frais supplémentaires.

Éditeur : Wassa Shopping · Entrepreneur individuel · YATTE SACKO

SIREN 929 092 898 · SIRET 929 092 898 00014 · Code APE 47.91A

47 Boulevard du Moulin de la Tour, 92350 Le Plessis-Robinson, France

Dernière mise à jour : février 2026. Pour toute question, écrivez-nous à maisondouba@wwwmaisondouba.com ou appelez le +33 6 41 85 31 60.